Wanneer is een opdracht officieel bevestigd?
Een opdracht is officieel bevestigd wanneer de offerte ondertekend retour is of wanneer u via email akkoord heeft gegeven.
Worden alle opdrachten geaccepteerd?
Het is niet mogelijk om bij Natural Focus websites of design opdrachten aan te vragen wanneer de inhoud ervan pornografisch of racistisch is.
Hoe verloopt de betaling?
Na oplevering van iedere opdracht stuurt Natural Focus een factuur. Deze dient binnen 14 dagen te worden voldaan.
Voor sommige opdrachten geldt dat er een gedeelte van het totaalbedrag na goedkeuring van de offerte voldaan dient te worden. Dit is vrijwel altijd het geval wanneer u een website door Natural Focus laat ontwikkelen. Er geldt dan een aanbetaling van 20% van het totaalbedrag.
Wanneer er voor een opdracht software aangeschaft dient te worden, dan worden deze kosten direct in rekening gebracht. Dit is bijvoorbeeld vaak het geval voor een website ontwikkeld in een Content Management Systeem.
Wanneer u de factuur graag in termijnen wilt betalen, dan kunt u dit tijdens het intake gesprek aangeven.
Ik ben niet tevreden over de geleverde diensten
Natural Focus streeft ernaar altijd te voldoen aan de wensen van de klant. Wanneer dit niet het geval is, zal Natural Focus in overleg bekijken wat de mogelijkheden zijn om dit te verhelpen. Hierbij wordt uitgegaan van de algemene voorwaarden en de afspraken zoals die zijn overeengekomen in de offerte.
